Syarat & Ketentuan

Selamat datang di MLANGKAH. Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) adalah perjanjian hukum antara Anda (“Pengguna”) dan PT Sinergitas Inti Digital (“MLANGKAH”, “kami”, “milik kami”) mengenai penggunaan Aplikasi MLANGKAH, situs web www.mlangkah.id, dan layanan terkait.

Dengan mengunduh, menginstal, mendaftar, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujuinya, harap segera hapus Aplikasi dan berhenti menggunakannya.

• “Aplikasi” berarti aplikasi seluler MLANGKAH untuk Android dan iOS serta situs web terkait.
• “Pengguna” adalah individu yang telah mendaftar dan menggunakan Aplikasi.
• “Poin” atau “Koin” adalah unit reward digital yang diberikan kepada Pengguna berdasarkan aktivitas fisik yang terverifikasi.
• “Reward” adalah pulsa atau produk digital (voucher digital dan gift card) yang dapat ditukarkan dengan Koin.
• “Penyedia Reward” adalah mitra pihak ketiga yang menyediakan produk atau layanan penukaran.
• “Periode” adalah batas waktu berlakunya program, tantangan, atau promo tertentu yang diumumkan dalam Aplikasi.

Untuk menggunakan Aplikasi, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 13 tahun. Pengguna berusia 13–17 tahun harus memperoleh persetujuan orang tua atau wali yang sah.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran, termasuk nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir.
• Membuat hanya satu akun untuk satu orang. Akun ganda, akun palsu, atau penggunaan identitas orang lain dilarang.
• Memelihara kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan informasi akun. Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Segera memberitahu kami jika Anda mengetahui adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Kami berhak menolak registrasi atau menangguhkan akun yang tidak memenuhi persyaratan ini.

MLANGKAH memberikan reward kepada Pengguna atas aktivitas fisik yang terverifikasi. Program ini diatur sebagai berikut:

• Poin hanya diberikan untuk aktivitas fisik nyata yang terdeteksi oleh sensor perangkat atau perangkat wearable yang terverifikasi dan Anda izinkan.
• Sistem deteksi kami menggunakan algoritma multi-sensor untuk memastikan aktivitas benar-benar dilakukan oleh Pengguna.
• Jumlah Poin yang diberikan dapat berbeda berdasarkan jarak, durasi, intensitas, dan program promo yang sedang berlangsung.
• Poin bersifat tidak berwujud, tidak dapat dialihkan ke akun lain, dan tidak diperjualbelikan.
• Poin dapat hangus atau kedaluwarsa jika tidak digunakan selama periode tertentu, sesuai ketentuan yang akan diumumkan di Aplikasi.
• Kami berhak membatalkan atau mengurangi Poin yang diperoleh melalui aktivitas yang tidak sah.

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut:

• Menggunakan perangkat shaker, mesin vibrator, sepeda statis, atau metode lain untuk mensimulasikan langkah tanpa berjalan benar-benar.
• Melakukan GPS spoofing, mock location, atau manipulasi lokasi.
• Menggunakan script, mod, aplikasi pihak ketiga, atau teknik otomasi untuk memalsukan data aktivitas.
• Membuat banyak akun (multi-account) untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar.
• Berbagi akun, meminjamkan akun, atau menggunakan akun orang lain.
• Mengakses sistem kami secara tidak sah, termasuk upaya hacking, scraping, atau reverse engineering.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, pornografi, kekerasan, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.
• Menggunakan Aplikasi untuk tujuan ilegal, menyesatkan, merugikan pihak lain, atau penipuan.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan pembekuan akun, penghapusan Poin, penolakan reward, atau tindakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

Fitur tertentu memerlukan akses lokasi untuk bekerja secara optimal. Kami hanya mengakses lokasi dengan ketentuan berikut:

• Lokasi Presisi: hanya saat Anda sedang membuka Aplikasi dan menggunakan fitur rute berjalan atau tantangan lokasi.
• Lokasi Perkiraan: untuk menampilkan tantangan atau komunitas di sekitar Anda.
• Kami tidak mengakses lokasi di latar belakang (background) dan tidak melacak Anda saat Aplikasi tidak digunakan.
• Anda dapat menonaktifkan izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

Penggunaan data pribadi Anda diatur secara lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami. Berikut poin-poin utama yang perlu Anda ketahui:

• Kami memproses data kesehatan dan lokasi hanya atas dasar persetujuan eksplisit Anda.
• Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
• Anda dapat mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja melalui menu Pengaturan atau halaman Permintaan Hapus Akun.
• Data disimpan dengan enkripsi dan langkah-langkah keamanan sesuai standar industri.

Untuk informasi lengkap, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Pengguna dapat menukar Koin dengan Reward yang tersedia di Aplikasi. Dengan melakukan penukaran, Anda menyetujui ketentuan berikut:

• Penyedia Reward dapat mengatur syarat dan ketentuan penggunaan masing-masing voucher atau hadiah.
• Reward fisik tidak disediakan. Seluruh Reward yang tersedia bersifat digital, yaitu pulsa dan produk digital.
• Reward diproses dalam waktu maksimal 1x24 jam dan dikirim ke nomor telepon atau alamat email yang Anda daftarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat nomor atau email yang salah atau kurang lengkap.
• Penukaran yang sudah diproses umumnya tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar dengan reward lain.
• Kami berhak menarik atau mengubah daftar Reward kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Poin memiliki nilai reward dan bukan nilai uang. Poin tidak dapat ditukar menjadi uang tunai dalam bentuk apa pun dan hanya dapat ditukarkan melalui program penukaran resmi di Aplikasi.

MLANGKAH menyediakan Aplikasi sebagaimana adanya (“as is”) dan sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari bug, sepenuhnya akurat, atau cocok untuk setiap kebutuhan Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi.
• Kesalahan sensor perangkat atau ketidakakuratan data aktivitas.
• Keterlambatan, kegagalan, atau perubahan program promo dan Reward.
• Kerugian akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain tanpa izin.
• Kerusakan perangkat, cedera, atau kecelakaan saat beraktivitas.

Sejauh diwajibkan oleh hukum, batas tanggung jawab kami tidak akan melebihi nilai total Poin atau Reward terakhir yang terdapat di akun Anda sebelum kejadian yang menimbulkan kerugian.

Kami berhak menangguhkan, membekukan, atau menghapus akun Pengguna jika:

• Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi kami.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau upaya manipulasi sistem.
• Ada permintaan dari pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.
• Pengguna tidak aktif dalam jangka waktu yang sangat lama sesuai kebijakan kami.

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun melalui halaman Permintaan Hapus Akun atau mengirim email ke support@mlangkah.id. Penghapusan data akan mengikuti Kebijakan Privasi kami.

Seluruh konten dalam Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada logo, merek, nama, desain, grafik, teks, perangkat lunak, algoritma, dan materi promosi, adalah milik PT Sinergitas Inti Digital atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, atau membuat karya turunan dari materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, regulasi, atau praktik bisnis. Perubahan material akan diinformasikan melalui:

• Notifikasi dalam Aplikasi.
• Email ke alamat terdaftar Anda.
• Pembaruan tanggal berlaku di bagian atas halaman ini.

Penggunaan Aplikasi yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, harap berhenti menggunakan Aplikasi dan menghapus akun Anda.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berhubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kerja, maka sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Kami berusaha menanggapi setiap pertanyaan dalam waktu 2–3 hari kerja.